Guten Tag, ich bin Lukas Pigal
Verraten Sie mir Ihre Onlineziele – wir kümmern uns um den Rest.
Guten Tag, ich bin Lukas Pigal
Verraten Sie mir Ihre Onlineziele – wir kümmern uns um den Rest.
Wir begleiten Ihre Zielgruppe live bei der Nutzung Ihrer Website oder App und machen die echten Gründe für Abbrüche sichtbar. Mit qualitativen Insights verwandeln wir vage Vermutungen in messbare Umsatz-Erfolge.
Ihre Web-Analyse liefert Ihnen präzise Daten darüber, an welcher Stelle die User Ihre Website verlassen oder den Checkout abbrechen. Sie verrät Ihnen jedoch nicht, was in diesem entscheidenden Moment in den Köpfen Ihrer Kunden vorgeht und warum sie abspringen. Oft entscheiden Kleinigkeiten in der Wahrnehmung darüber, ob ein Produkt gekauft, ein Formular ausgefüllt oder die Seite frustriert geschlossen wird.
Ein professioneller Usability Test schließt diese Wissenslücke!
Bei unseren User Tests beobachten wir reale Personen, wie sie versuchen, eine spezifische Aufgabe auf Ihrer Website zu lösen. Dabei entdecken wir Barrieren, die für interne Teams aufgrund von Betriebsblindheit oft unsichtbar geworden sind. Damit finden wir nicht nur die Fehler, sondern verstehen auch die tiefergehende Motivation hinter dem Nutzerverhalten. Das spart langfristig Zeit und Budget für teure Fehlentwicklungen.
Objektive Validierung
Echte User Meinungen statt interner Diskussionen
Zeit- und Kostenersparnis
Früherkennung von Fehlern und Barrieren, bevor programmiert wird
Bessere User Experience
damit Ihre Botschaften ankommen und User sich zurecht finden
Die Customer Journey ist online nur selten linear! User verhalten sich auf dem Desktop-Monitor im Büro ganz anders als am Smartphon ein der U-Bahn oder innerhalb einer iOS/Android-App.
Gezielte User Tests helfen uns dabei, die kleinen feinen Unterschiede im Verhalten aufzudecken und die Reibungspunkte zu eliminieren:
Suchen vs. Finden: Finden die User tatsächlich das, was sie suchen? Und wie leicht gelingt ihnen das? Eine unübersichtliche Filtersteuerung, verstrickte Navigationspfade oder eine unpraktische Suchfunktion sind häufige Gründe für frustrierte Absprünge.
Versteckte Stolperfallen: Wir erkennen die exakten Momente in der User Journey, an denen das Vertrauen abbricht, Fragezeichen auftauchen oder Unsicherheiten entstehen.
Brüche beim Gerätewechsel: Wie intuitiv ist beispielsweise der Wechsel zwischen der mobilen Ansicht und der App? Gibt es Unterschiede in der Usability auf den unterschiedlichen Plattformen?
Paket S für gezielte Quickwins
Dieses Paket eignet sich ideal für die Untersuchung einer konkreten Fragestellung auf einem Endgerät. Mit drei bis vier Testpersonen decken wir bereits den Großteil der kritischen Usability-Probleme auf und liefern Ihnen eine fundierte Dokumentation der Ergebnisse.
Paket M für einen breiteren Blick
Hier erweitern wir den Testrahmen auf zwei verschiedene Szenarien. Das ist besonders sinnvoll, wenn Sie die Nutzung auf Desktop und Mobile vergleichen möchten oder zwei unterschiedliche Nutzerpfade im Detail prüfen wollen.
Paket L für die umfassende Optimierung
Das große Paket bietet Raum für komplexe Fragestellungen oder die Untersuchung von drei unterschiedlichen Settings. Da wir das Setup und die Dokumentation bündeln, profitieren Sie hier von einer besonders effizienten Abwicklung im Vergleich zu Einzeltests.
Bei otago setzen wir bewusst auf manuelle und moderierte Tests statt auf anonyme Massendaten. Wir wählen Testpersonen aus, die Ihrem Zielkundenprofil entsprechen, und begleiten diese individuell durch den Prozess und nutzen die bewährte „Think Aloud“-Methode. Das bedeutet, dass die Teilnehmer ihre Gedanken, Erwartungen und auch ihre Verwirrung laut aussprechen.
Aus diesen Beobachtungen leiten wir konkrete Optimierungshypothesen ab, die direkt in Ihre Landingpage Optimierung fließen.
Reichen drei bis vier Testpersonen für valide Ergebnisse aus?
Kurz gesagt, ja. In der qualitativen Forschung ist belegt, dass bereits eine kleine Gruppe von Testpersonen ausreicht, um etwa 80 Prozent der schwerwiegenden Usability-Hürden zu finden. Da es uns um das Verständnis von Logikfehlern geht und nicht um statistische Masse, liefern diese Tests extrem wertvolle Hebel für die Conversion-Steigerung.
Wie unterscheidet sich ein User Test von einem klassischen A/B-Test?
Ein A/B-Test zeigt Ihnen im Nachhinein, welche Variante gewonnen hat. Der User Test findet im Vorfeld statt und liefert Ihnen das „Warum“ für das Ergebnis. Wir nutzen User Tests häufig, um überhaupt erst die richtigen Varianten für einen späteren A/B-Test zu entwickeln.
Muss ich dafür meine gesamte Website umbauen?
Nein. Das Ziel der Tests ist es, die effizientesten Hebel zu finden. Oft reichen kleine Anpassungen in der Beschriftung von Buttons oder die Umstellung eines Formularfeldes aus, um die Abbruchraten signifikant zu senken.
Vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch und lassen Sie sich von unserem Team zeigen, wie wir durch gezielte User Tests die Barrieren Ihrer Website aufdecken.
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