More than Traffic – 7 Hands-on Tipps für mehr Conversions
Traffic ist gut - Conversions sind besser

Eine Website sollte immer bestimmte Ziele verfolgen. Je nach Branche und Unternehmen werden diese Ziele natürlich unterschiedlich sein und zu den übergeordneten Marketingzielen passen. Der User soll zum Beispiel ein Kontaktformular ausfüllen, sich zum Newsletter anmelden, ein Produkt kaufen, usw. Diese Zielsetzungen sind die sogenannten Conversions.

Damit Ihre User auch genau das tun, muss die Website optimal darauf ausgerichtet sein. Durch gezielte Conversion Optimierung wird der User de facto an die Hand genommen und zum Ziel geführt.

Wertvolle Nutzererfahrung schaffen mit dem Honeycomb Modell

Damit Sie mit Ihrer Website Ihre Ziele erreichen können, ist eines wesentlich – glückliche User! Denn glückliche User tätigen eher eine Conversion, als unglückliche.

Wenn Ihre Website so gestaltet ist, dass die User Experience positiv ausfällt, steigt auch die Chance auf viele Conversions. Setzen Sie Ihre User ins Zentrum und beachten Sie folgende Punkte:

• Useful – nützliche Inhalte, ein Need wird erfüllt
• Desireable – ästhetisches Aussehen, anziehend
• Accessible – für alle User gleich gut zugänglich, keine Barrieren
• Credible – vertrauenserweckend
• Findable – Infos sind einfach auffindbar
• Usable – einfach benutzbar, geringe Lernkurve

Je mehr all diese Punkte mitgedacht und umgesetzt werden, desto wertvoller die User Experience und desto mehr Conversions werden erzielt.

Conversion Rate Optimierung in der Praxis

Um die Conversion Rate zu optimieren, können viele Maßnahmen getroffen werden. Schenken Sie zum Beispiel diesen Bereichen besondere Aufmerksamkeit:

• Landingpage Optimierung
• Content Optimierung
• Kaufprozess Optimierung
• Formular Optimierung
• Mobile Optimierung
• ….

7 Hands-on Tipps für mehr Conversions

#1 – USP aufzeigen

Was ist Ihre Unique Selling Proposition? Was macht Ihr Unternehmen, Ihr Produkt einzigartig? Platzieren Sie Ihren USP deutlich sichtbar auf die Website. Ihre User sehen auf einen Blick, warum sie bei Ihnen kaufen sollten und wie sie davon profitieren.

#2 – starker Hero Shot

Der Hero Shot ist das Bild, das Ihre Seite maßgeblich prägt. Zumeist ist es das Header-Bild. Als Hero Shot eignen sich unterschiedliche Motive. Stellen Sie z.B. Ihr Produkt ins Zentrum, damit User sofort sehen, was sie erwartet. Oft wird auch ein Testimonial gezeigt. Optimal ist, wenn das Testimonial Ihre Zielgruppe widerspiegelt. User erkennen sich wieder und fühlen sich gut aufgehoben.

#3 – Social Proof für mehr Vertrauen

Wir alle wollen die Bestätigung, dass wir das Richtige tun. Dass wir uns für das richtige Unternehmen entscheiden. Dass wir uns für das richtige Produkt entscheiden. Um Ihren Usern diese Bestätigung zu geben, können Sie mit Social Proof arbeiten. Social Proof bedeutet nichts anderes, als dass Sie dem User Bekanntes und Vertrauenerweckendes zeigen. Setzen Sie dazu auf:

• Logos von Ihren Kunden oder Partnern
• Referenzen von Kunden – Bilder und Namen erzeugen zusätzliches Vertrauen
• Mediennennungen
• Trust-Symbole – vor allem bei Online-Shops wichtig

#4 – Klarer Call to Action

Nehmen Sie Ihre User an der Hand und sagen Sie ihnen, was sie tun sollen. Die Website sollte so aufgebaut sein, dass Ihre User genau erkennen, was der nächste Schritt ist.

• Setzen Sie auf ein klares Design.
• Platzieren Sie zum Beispiel einen deutlich sichtbaren Button. Und nicht nur am Seitenende, sondern auch schon im sichtbaren Bereich.
• Verzichten Sie auf zu viel Auswahlmöglichkeiten und Ablenkungen. Machen Sie es Ihren Usern so einfach wie möglich, das zu tun, was Sie möchten!

#5 – Kontaktmöglichkeiten schaffen

Ob per Telefon, Mail oder Kontaktformular – die Kontaktaufnahme ist häufig eine wichtige Conversion. Deshalb sollten Sie auch das Ihren Usern so einfach wie möglich machen. Am besten bieten Sie eine Kontaktmöglichkeit direkt sichtbar an, vielleicht gleich über oder in der Navigation. Icons sind hier eine beliebte Darstellungsvariante. Sie können auch mehr als eine Kontaktmöglichkeit anbieten.

Tipp: Achten Sie vor allem auch auf Ihre mobile Website. Vom Smartphone können User auch direkt anrufen. Stellen Sie darum sicher, dass Kontaktdaten immer klickbar sind.

#6 – be mobile friendly

Viele User surfen mittlerweile überwiegend per Smartphone. Aber auch Google verfolgt den sogenannten Mobile First Ansatz und bewertet vor allem die mobile Variante einer Website. Wenn Ihre Website noch nicht für Mobilgeräte optimiert ist, sollten Sie das jetzt unbedingt nachholen.

Tipp: Testen Sie die Mobilfreundlichkeit Ihrer Website mit dem Google Mobile Friendly Test.

Hier bekommen Sie eine Einschätzung zu Ihrer Website und hilfreiche Tipps zur Optimierung.

#7 – Seitengeschwindigkeit

Ein Klassiker unter den Optimierungsmaßnahmen, und doch mangelt es häufig daran – die Ladezeit der Website. Lädt eine Seite langsam, sind die User dafür oft umso schneller wieder weg (und klicken sich zur Konkurrenz). Oft gibt es allerdings Quickwins, durch die Sie Ihre Website mit wenig Aufwand schneller machen können.

Testen Sie Ihre Seite regelmäßig, zum Beispiel mit Page Speed Insights von Google.

Wenn eine Website noch kaum in diese Richtung optimiert wurde, gibt es meist einfache Hebel, um die Seitengeschwindigkeit zu verbessern. Zum Beispiel zu große oder nicht komprimierte Bilder oder ein fehlendes Caching.

Je schneller Sie Ihre Website machen, desto geringer die Gefahr, dass Sie hier schon User verlieren.

TL;DR – Conversion Optimierung kurz und knapp zusammengefasst:

• Die Technik muss passen, damit ihre Website hier nicht schon am Start verliert
• Ihre User sollen immer etwas tun können – das bedeutet, dass Sie Ihre Conversions kennen müssen
• Nehmen Sie die Sicht der User ein. Oder bitten Sie jemanden, der Ihre Seite nicht kennt, um ehrliches Feedback
• Entlasten Sie Ihre User. Je einfach, je intuitiver, desto eher kommt es zu einer Conversion.

Sie möchten Ihre Conversion Rate optimieren und gezielt Maßnahmen setzen? Gerne unterstützen wir Sie bei Ihren Zielen und helfen Ihnen dabei, den Umsatz in Ihrem Online-Shop zu steigern und mehr Anfragen über Ihre Website zu erhalten.

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